دراسة حالة الاستماع الاجتماعي للعلامة التجارية: أدوات فعالة لتعزيز التفاعل وزيادة الولاء
في العصر الرقمي الحالي، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية تساعد الشركات على التواصل مع عملائها وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم بشكل أفضل. يُعد الاستماع الاجتماعي (Social Listening) من أهم الأدوات التي تمكن العلامات التجارية من مراقبة وتحليل المحادثات التي تدور حولها على الإنترنت. في هذه المقالة، سنتناول دراسة حالة الاستماع الاجتماعي للعلامة التجارية لتحقيق أهدافها. دراسة […]