تجربة العميل عبر القنوات (Omnichannel): تعزيز التفاعل والولاء
في عصرنا الرقمي الحالي، بات من الضروري أن تواكب الشركات أحدث الاتجاهات والتطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات والتسويق. أحد أبرز هذه الاتجاهات هو تحسين تجربة العميل عبر القنوات المتعددة (Omnichannel)، وهو ما يمثل تحديًا كبيرًا لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء. في هذه المقالة، سنتناول أهمية تجربة العميل عبر القنوات، مع تسليط الضوء […]