تحسين تجربة العميل: سر النجاح المستدام للأعمال

في عالم الأعمال الحديث، لم يعد السعر أو الجودة وحدهما كافيين لتمييز العلامات التجارية. بل أصبح تحسين تجربة العميل (Customer Experience – CX) هو العامل الحاسم في بناء الولاء، وزيادة الأرباح، وتوسيع الحصة السوقية. تحسين تجربة العميل: دليلك الحصري ما المقصود بتجربة العميل؟ تجربة العميل هي الانطباع الكلي الذي يأخذه العميل عن تفاعله مع الشركة […]